Una experiencia de usuario sólida es un elemento vital que brinda a sus clientes confianza en su producto o servicio, y también puede aumentar la probabilidad de que se conviertan en compradores.

La idea detrás del proyecto Persona se basa en la creencia de que nuestro comportamiento al interactuar con marcas y servicios está influenciado por muchos factores, por lo que nuestra experiencia con ellos está tan profundamente influenciada.

Necesitamos diseñar sistemas que puedan comprender a la persona real y más interna a la que le estamos comprando, y brindarles una experiencia que nunca olvidarán.

¿Qué es el Diseño UX?

¿Cómo funciona y por qué es importante?

El diseño UX es el proceso mediante el cual se mejora la satisfacción del visitante al mejorar la usabilidad y la accesibilidad. Se trata de crear un sitio web, una aplicación y una aplicación móvil intuitiva para los consumidores y fácil de usar.

Los procesos están enfocados en asegurar que los visitantes entiendan lo que hace la tienda o el producto y por qué lo hace, y los usuarios pueden encontrar fácilmente respuestas a sus preguntas, ayudarlos a tomar decisiones y comprarle a usted.

¡las cosas simplemente siguen! Para garantizar el valor a largo plazo de su producto en su negocio, debe centrarse en la usabilidad.

Aquí hay 5 claves para el proceso UX: estrategia, análisis, investigación, diseño y producción. Entremos en campo de cada una de ellas:

 1. Estrategia

Para tener éxito, necesitas tener una visión clara de lo que quieres lograr. Debes identificar a los actores involucrados en tu proyecto.

La estrategia es el núcleo de cualquier proyecto de UX y la estrategia nos ayuda a definir a dónde queremos ir y por qué. Es fundamental que definamos nuestros objetivos y no los establezcamos simplemente como una lista de deseos, sino que tratemos de identificar quiénes son las partes interesadas clave en nuestro proyecto o aplicación.

Para que esto suceda, necesitamos comprender sus necesidades y lo que esperan de nosotros: necesitan que seamos relevantes, oportunos y precisos.

No debemos pensar en estos diseñadores de UX como un reemplazo de los diseñadores humanos, sino como otra forma de ayudarlos a resolver problemas al proporcionar soluciones que son más eficientes que las creadas por humanos.

 2. Investigación

La fase de investigación es la primera y más importante fase de generación de contenido. Esta fase no se trata solo de escribir el contenido, sino también de encontrar un buen tema y luego investigarlo para descubrir exactamente sobre qué quieres escribir.

La fase de investigación es una de las fases más importantes de la generación de contenido. Esta fase no se trata solo de escribir el contenido, sino también de encontrar un buen tema y luego investigarlo para descubrir exactamente sobre qué quieres escribir.

Cuanto más complejas sean sus metas y su estrategia, más tiempo y energía dedicará a esta fase.

Una buena estrategia para la generación de contenido es generar una lista de palabras clave y luego encontrar la mejor combinación posible de ellas.

3. Análisis 

El objetivo de esta fase es sacar conclusiones de la fase de investigación, descubrir el “por qué” detrás del qué y validar.

El equipo estará compuesto por una combinación de escritores, editores, diseñadores y desarrolladores que trabajarán juntos para ayudarte a crear contenido de alta calidad.

Una buena estrategia para la generación de contenido es generar una lista de palabras clave y luego encontrar la mejor combinación posible de ellas.

4. Diseño

El diseño es un proceso de creación de algo que es hermoso e interesante. Implica dibujar, esbozar y disponer los elementos de diseño en papel o pantalla.

Los diseñadores usan diferentes herramientas cuando desarrollan un sitio web o una aplicación. Por ejemplo, pueden usar gráficos vectoriales para dibujar iconos, formas y otros elementos gráficos para el sitio web. También pueden usar Photoshop para crear imágenes de cosas como logotipos, botones, etc. usando diferentes colores y estilos.

 5. Producción

Para entender mejor el proyecto, es importante que tengas una idea de cómo será la fase final.

La primera fase es la etapa de diseño. Aquí, el diseñador crea un bosquejo aproximado o un esquema de lo que será en papel.

La segunda fase es la etapa de diseño interactivo donde puede agregar más detalles y refinar su borrador. También es en esta etapa que puede comenzar a trabajar con diseñadores y otras partes interesadas para ayudarlos a hacer sugerencias y dar su opinión sobre su borrador.

Esto es cuando está trabajando con diseñadores y partes interesadas de diferentes departamentos para ayudarlos a comprender cómo se vería su proyecto a sus ojos.

En esta etapa, se discuten ideas para mejoras, se sugieren cambios realizados por las partes interesadas y se pueden agregar nuevas características basadas en estas sugerencias.

Principales técnicas

Esta sección trata sobre las habilidades y técnicas básicas utilizadas en esta fase. Cubre las técnicas más importantes que se necesitan para construir las fases de estrategia, investigación, análisis, diseño y producción. Aquí dejo algunas y si descubres otras, súmalas a tu caja de herramientas y construye sobre ellas.

1. Análisis de la competencia.

El análisis de la competencia es un aspecto muy importante a la hora de la estrategia para crear tu tienda o sitio web. Se utiliza para identificar a los competidores clave, sus fortalezas y debilidades, y dónde puede diferenciarse de ellos.

2. Revisión del análisis. 

La revisión del análisis es una parte importante de cualquier estrategia de marketing de contenidos, crear una tienda o lanzar un producto. Este paso lo ayudará a comprender lo que les interesa a sus clientes, así como lo que no quieren o necesitan. También necesita identificar a sus competidores y sus productos y servicios, para que pueda dirigirse a ellos con su estrategia de marketing de contenido.

Sin dudas obtener estos datos te ayudara a producir una mejor experiencia al usuario.

3. Usabilidad. 

Cuando se evalúa un sitio web o una Tienda se debe asegurar que el sitio o aplicación se alinee con las mejores prácticas. Puedes hablar con colegas u prospectos en los grupos para hacer una revisión de la maqueta. El objetivo es obtener datos solicitando a tus evaluadores completar determinadas actividades en el uso del sitio, página o tienda.

4.  Pruebas de usuario.

Consisten en observar a los usuarios navegar por la APP, tienda o sitio mientras completan tareas especificas y hay 2 maneras de hacer estas pruebas de usabilidad.

Moderado: El usuario es guiado por un asistente y toma notas.

No moderado: El usuario recorre solo el sitio y es grabado por como se comporta en el mismo.

5.Test A/B. 

Un test A/B  En este test se comparan 2 versiones diferentes de una página. La versión ganadora es la que se lanza a todos los usuarios. 

6. Diagrama de flujo de trabajo. 

Un diagrama de flujo de trabajo es una herramienta muy útil para visualizar las actividades y acciones que las personas realizan en su sitio web. Puede ayudarlo a ver de dónde vienen los visitantes y hacia dónde se dirigen. También le brinda una manera fácil de rastrear lo que los usuarios están haciendo en su sitio, para que pueda mejorar su rendimiento en el futuro.

7. Wireframes.

Un wiraframe es una versión básica de la página web o aplicación que presenta. Pueden ser muy útiles para obtener aportes de las partes interesadas a nivel estratégico, antes de construir diseños más detallados.

8. Usuario persona.

Un usuario persona puede estar representado por diferentes perfiles según la forma en que interactúa con su producto. Como ejemplo, puede crear diferentes perfiles para diferentes tipos de usuarios.