Una experiencia de usuario sólida es un elemento vital que brinda a sus clientes confianza en su producto o servicio, y también puede aumentar la probabilidad de que se conviertan en compradores.
La idea detrás del proyecto Persona se basa en la creencia de que nuestro comportamiento al interactuar con marcas y servicios está influenciado por muchos factores, por lo que nuestra experiencia con ellos está tan profundamente influenciada.
Necesitamos diseñar sistemas que puedan comprender a la persona real y más interna a la que le estamos comprando, y brindarles una experiencia que nunca olvidarán.
¿Qué es el Diseño UX?
¿Cómo funciona y por qué es importante?
El diseño UX es el proceso mediante el cual se mejora la satisfacción del visitante al mejorar la usabilidad y la accesibilidad. Se trata de crear un sitio web, una aplicación y una aplicación móvil intuitiva para los consumidores y fácil de usar.
Los procesos están enfocados en asegurar que los visitantes entiendan lo que hace la tienda o el producto y por qué lo hace, y los usuarios pueden encontrar fácilmente respuestas a sus preguntas, ayudarlos a tomar decisiones y comprarle a usted.
¡las cosas simplemente siguen! Para garantizar el valor a largo plazo de su producto en su negocio, debe centrarse en la usabilidad.
Aquí hay 5 claves para el proceso UX: estrategia, análisis, investigación, diseño y producción. Entremos en campo de cada una de ellas:
1. Estrategia
Para tener éxito, necesitas tener una visión clara de lo que quieres lograr. Debes identificar a los actores involucrados en tu proyecto.
La estrategia es el núcleo de cualquier proyecto de UX y la estrategia nos ayuda a definir a dónde queremos ir y por qué. Es fundamental que definamos nuestros objetivos y no los establezcamos simplemente como una lista de deseos, sino que tratemos de identificar quiénes son las partes interesadas clave en nuestro proyecto o aplicación.
Para que esto suceda, necesitamos comprender sus necesidades y lo que esperan de nosotros: necesitan que seamos relevantes, oportunos y precisos.
No debemos pensar en estos diseñadores de UX como un reemplazo de los diseñadores humanos, sino como otra forma de ayudarlos a resolver problemas al proporcionar soluciones que son más eficientes que las creadas por humanos.
2. Investigación
La fase de investigación es la primera y más importante fase de generación de contenido. Esta fase no se trata solo de escribir el contenido, sino también de encontrar un buen tema y luego investigarlo para descubrir exactamente sobre qué quieres escribir.
La fase de investigación es una de las fases más importantes de la generación de contenido. Esta fase no se trata solo de escribir el contenido, sino también de encontrar un buen tema y luego investigarlo para descubrir exactamente sobre qué quieres escribir.
Cuanto más complejas sean sus metas y su estrategia, más tiempo y energía dedicará a esta fase.
Una buena estrategia para la generación de contenido es generar una lista de palabras clave y luego encontrar la mejor combinación posible de ellas.
3. Análisis
El objetivo de esta fase es sacar conclusiones de la fase de investigación, descubrir el “por qué” detrás del qué y validar.
El equipo estará compuesto por una combinación de escritores, editores, diseñadores y desarrolladores que trabajarán juntos para ayudarte a crear contenido de alta calidad.
Una buena estrategia para la generación de contenido es generar una lista de palabras clave y luego encontrar la mejor combinación posible de ellas.
4. Diseño
El diseño es un proceso de creación de algo que es hermoso e interesante. Implica dibujar, esbozar y disponer los elementos de diseño en papel o pantalla.
Los diseñadores usan diferentes herramientas cuando desarrollan un sitio web o una aplicación. Por ejemplo, pueden usar gráficos vectoriales para dibujar iconos, formas y otros elementos gráficos para el sitio web. También pueden usar Photoshop para crear imágenes de cosas como logotipos, botones, etc. usando diferentes colores y estilos.
5. Producción
Para entender mejor el proyecto, es importante que tengas una idea de cómo será la fase final.
La primera fase es la etapa de diseño. Aquí, el diseñador crea un bosquejo aproximado o un esquema de lo que será en papel.
La segunda fase es la etapa de diseño interactivo donde puede agregar más detalles y refinar su borrador. También es en esta etapa que puede comenzar a trabajar con diseñadores y otras partes interesadas para ayudarlos a hacer sugerencias y dar su opinión sobre su borrador.
Esto es cuando está trabajando con diseñadores y partes interesadas de diferentes departamentos para ayudarlos a comprender cómo se vería su proyecto a sus ojos.
En esta etapa, se discuten ideas para mejoras, se sugieren cambios realizados por las partes interesadas y se pueden agregar nuevas características basadas en estas sugerencias.
Principales técnicas
Esta sección trata sobre las habilidades y técnicas básicas utilizadas en esta fase. Cubre las técnicas más importantes que se necesitan para construir las fases de estrategia, investigación, análisis, diseño y producción. Aquí dejo algunas y si descubres otras, súmalas a tu caja de herramientas y construye sobre ellas.
1. Análisis de la competencia.
El análisis de la competencia es un aspecto muy importante a la hora de la estrategia para crear tu tienda o sitio web. Se utiliza para identificar a los competidores clave, sus fortalezas y debilidades, y dónde puede diferenciarse de ellos.
2. Revisión del análisis.
La revisión del análisis es una parte importante de cualquier estrategia de marketing de contenidos, crear una tienda o lanzar un producto. Este paso lo ayudará a comprender lo que les interesa a sus clientes, así como lo que no quieren o necesitan. También necesita identificar a sus competidores y sus productos y servicios, para que pueda dirigirse a ellos con su estrategia de marketing de contenido.
Sin dudas obtener estos datos te ayudara a producir una mejor experiencia al usuario.
3. Usabilidad.
Cuando se evalúa un sitio web o una Tienda se debe asegurar que el sitio o aplicación se alinee con las mejores prácticas. Puedes hablar con colegas u prospectos en los grupos para hacer una revisión de la maqueta. El objetivo es obtener datos solicitando a tus evaluadores completar determinadas actividades en el uso del sitio, página o tienda.
4. Pruebas de usuario.
Consisten en observar a los usuarios navegar por la APP, tienda o sitio mientras completan tareas especificas y hay 2 maneras de hacer estas pruebas de usabilidad.
Moderado: El usuario es guiado por un asistente y toma notas.
No moderado: El usuario recorre solo el sitio y es grabado por como se comporta en el mismo.
5.Test A/B.
Un test A/B En este test se comparan 2 versiones diferentes de una página. La versión ganadora es la que se lanza a todos los usuarios.
6. Diagrama de flujo de trabajo.
Un diagrama de flujo de trabajo es una herramienta muy útil para visualizar las actividades y acciones que las personas realizan en su sitio web. Puede ayudarlo a ver de dónde vienen los visitantes y hacia dónde se dirigen. También le brinda una manera fácil de rastrear lo que los usuarios están haciendo en su sitio, para que pueda mejorar su rendimiento en el futuro.
7. Wireframes.
Un wiraframe es una versión básica de la página web o aplicación que presenta. Pueden ser muy útiles para obtener aportes de las partes interesadas a nivel estratégico, antes de construir diseños más detallados.
8. Usuario persona.
Un usuario persona puede estar representado por diferentes perfiles según la forma en que interactúa con su producto. Como ejemplo, puede crear diferentes perfiles para diferentes tipos de usuarios.
Hay 4 puntos importantes cuando hablamos de tu mensaje en Meta AdWords 2002 y son el Copy, Diseño, Calidad detrás de las imágenes y videos.
Detrás de buenos títulos y textos de cuerpos, porque todos estos elementos influyen para que tu mensaje impacte cuando hablamos de diseño y de calidad, por eso es importante comprender que dependiendo de tu competencia y del nicho en el que te encuentras.
Tú vas a estar obligado a tener un cierto nivel de calidad y de diseño para ser competitivo en Facebook y ponerte a la altura de la expectativa del mercado en función de lo que ahora ya hay fuera.
Si tú, por ejemplo, estás en el nicho de la salud médica, pues vas a estar obligada obligado a crear anuncios o bien con imágenes o con vídeos que corresponden al mínimo nivel que en este momento los potenciales están viendo y consumiendo en el mercado, porque si no haces esto, tus anuncios no van a funcionar igual de bien, nos guste más o menos el mercado el mercado es el que nos dice que quiere y le gusta, por lo tanto, tener claro qué calidad hay en el mercado.
Es fundamental para estar alineados a las expectativas del mercado, el diseño y la calidad en algunos nichos tiene un impacto directo en el éxito de un proceso de venta desde Facebook y en algunos casos, cuando no tenemos suficiente calidad, pues esto supone un mayor coste para nosotros y puede hacer que el modelo deje de ser sostenible y viable.
Nuestra experiencia con videos
Nuestro cliente en su momento tenia una audiencia de 10000 vistos en su video de atención de unos dos minutos de duración. A partir de aquí, en función de esta Audiencia tendrás un 95% muy interesada en tu mensaje porque han visto el guide video clip, pues a un 95%. Así que ahora, a través de re advertising and marketing, les Lanzas otra campaña específica para ver un segundo video clip y luego un tercer video clip, 1/4 video clip, 1/5 video clip y, así, progresivamente sostienes la atención en el tiempo, dando máximo valor a través de un efecto de una presencia trabajando la táctica del retargeting de advertising desde Facebook.
Crean Anuncios Ganadores
Para comprender mejor cómo crear anuncios ganadores, vamos a ver en esta clase los 6 fundamentos para ello, si en cualquier momento tú ves que tus anuncios no están dando los resultados que te gustarían, analiza cada 1 de estos 6 fundamentos para ver si falla alguno de ellos.
El primer fundamento lo llamo “Guide fundamento”, son los primeros 3 segundos, independiente de si usas video o si usas imágenes, tú tienes que captar la atención de los potenciales. En los primeros 3 segundos pasan tus anuncios por la prueba de los 3 segundos.
¿Estás siendo capaz de captar la atención tu anuncio en estos primeros 3 segundos?
El segundo fundamento es tu propuesta tus anuncios, van a ser ganadores en función de cómo sea de sólida tu propuesta. Cuanto más atractivas sea la propuesta detrás, más fácil va a ser que los anuncios funcionen y que la audiencia y los potenciales respondan.
El tercer fundamento es la concepto de Uniteds states, son diferentes a lo que hay en tu nicho y que de cara a tus potenciales interesados, porque esta es la clave. Muchos anuncios nunca acaban de generar el suficiente interés de los potenciales y esto es lo que hace que pasen desapercibidos.
El cuarto fundamento es el copy, de esos video clip transcriban el video clip es importante, el texto que usas para acompañar estas imágenes es importante, en definitiva, el copy es clave y el duplicate tiene que hablar a tus clientes potenciales y tiene que impulsar les hacia la acción, porque cuanto mejor sea tu copy, más probabilidades tendrás. De tener un anuncio ganador.
El Quinto fundamento es dar a la plataforma lo que quiere. lo hemos visto en otra de las clases anteriores, Facebook tiene claro que su producto son los usuarios, los usuarios contentos son los que vuelven a la plataforma y esto es lo que hace que Facebook sea practico como negocio, pero eso Facebook siempre va a premiar a los anunciantes que dan a la plataforma lo que quiere.
De esta manera, si tú creas anuncios que generan más interacciones, con un Child de más calidad, pues serán más económicos para TI y en consecuencia pagarás menos y para tener anuncios ganadores es importante enfocar tus anuncios hacia la calidad y hacia el interés de los usuarios.
Y es este último fundamento a contemplar. ¿Cuál es tu proceso de interacción? El proceso de crear anuncios ganadores no se basa en poner un anuncio y luego esperar a que funcione, sino que se basa en tener un proceso, un proceso con el que cuando tú tienes un anuncio que funciona bien, ahora buscas para llevarlo a otro nivel y hacer que funcione todavía mejor. Actualmente tienes un proceso para optimizar tus anuncios en función de lo que funciona.
¿Cómo funciona?
Medio bien, del mismo modo que descartas lo que no funciona para probar otra cosa, si tú tienes un anuncio que funciona bien, tú puedes optimizarlo para hacer que funcione mejor este proceso interactivo. El constante es lo que hace que tú tengas anuncios ganadores en el tiempo que tú puedes sostener.
Por ejemplo, si tú tienes una imagen que funciona, pues tú puedes utilizar los textos dentro de la imagen, puedes agregar color y esto es lo que hace que todavía, pues ahora resalte más y pueda funcionar todavía mejor. En el caso del video pasa exactamente lo mismo, si tú tienes un video clip que funciona, tú puedes. Mirar como optimizarlo puedes mejorar. A lo mejor el inicio del video para captar mejor la atención.
¿Puedes invertir en una mejor producción para llevar el video a otro nivel?
Una vez validado el guión, funciona. También puedes utilizar el guión para hacerlo más potente con cada anuncio que creas, en definitiva. Y que tiene buenos resultados. Tú debes analizar por qué ha funcionado para iterar en los siguientes anuncios y poder mejorarlos. Ahora vamos a hablar de los tipos de anuncios en Facebook. Vamos a empezar hablando de imágenes versus video en una situación de igualdad de condiciones.
Donde es decir tu tienes el mismo coste por el registro, él o incluso un poco más caro disadvantage video clip que disadvantage imagen. Igualmente debes usar video porque porque el video te abre la posibilidad de crear audiencias de retargeting de identities que lo han visto y eso hará ahora que tus costes totales sean mucho más bajos.
Otra opción que tienes es combinar imágenes estáticas disadvantage video y una buena herramienta para hacer esto es animado.com. Si tú tienes una campaña que ya está funcionando disadvantage imágenes, pues una buena táctica. Escoger esta misma imagen y el texto para combinarlo con otras imágenes y poder crear un video clip que da más dinamismo. Y que se basa en imágenes estáticas. Esto ahora te permite tener esa ventaja de video disadvantage una imagen que ya sabes que funciona.
¿Ahora bien, qué tipos de imágenes suelen funcionar en Facebook?
Las imágenes que suelen funcionar en Facebook las siguientes imágenes que tienen contraste. Imágenes en blanco y negro. Imágenes en las que aparecen personas reales. Imágenes que son realmente relevantes han dicho que te estás dirigiendo por el interés propio, que les mueve por el deseo. Combinaciones de imágenes. Por ejemplo, si tienes un ecommerce, pues puedes tener un montaje de 2 imágenes, las ilustraciones coloridas.
Y a nivel de video clip que video clips funcionan en Facebook por regla general, este cuatro tipos de vídeos, estos cuatro tipos de vídeos Perdóname siempre funcionan bien planteados como un buen guión en Facebook, vídeos que combinan la educación disadvantage, el entretenimiento, el entretenimiento, perdóname si tú eres capaz de enseñar a la vez de entretener.
Si tienes un video interesante, tienes algo muy potente en Facebook que te va a funcionar muy bien y que recordemos, pues cumple lo que la plataforma quiere. Vídeos de demostración de productos también muy válidos, sobre todo cuando tienes un ecommerce, vendes un producto de transacción media alta que requiere de que de alguna manera el potencial pueda tocar de manera concrete el producto.
¿Entonces un video?
De demostración funciona muy bien si puedes generar vídeos personales, dónde sales tú con tus clientes? Hablando de manera personal, esto también funciona muy bien y luego vídeos cortos con citas comparable a un anuncio de imagen, pero disadvantage un movimiento breve para captar la atención. También es muy válido y este tipo de vídeos puedes hacerlos perfectamente desde la plataforma de la que hablábamos antes.
Vamos a hablar ahora del Replicate en los anuncios de Facebook porque es clave para tener anuncios ganadores en esta plataforma y cuando hablamos de duplicate hay 3 enfoques , contemplar en Facebook, Copy corto, duplicate largo o historias.
EL COPY
El copy corto es el que utilizas en tus anuncios cuando tú tienes un video y ya cheat el video. Los estás haciendo llegar el mensaje, por lo tanto, no hay necesidad ahora de tener que explicar mucho en él. Copy porque la idea es que las personalities visualizan el video, el duplicate largo, transgression stoppage, es una buena idea si en este caso no trabajamos. Video clip, trabajamos imagen y nuestra propuesta requiere venderla más para realmente fomentar la acción que estamos buscando.
Y luego las historias son muy válidas porque capta muy bien la atención y el potencial. ¿Siente que es de valor que le estás dando contenido interesante? Aquí estás viendo, por ejemplo, a continuación, un ejemplo de un anuncio de imagen disadvantage duplicate que nosotros hemos lanzado en su momento, donde en este caso lo que hacemos es trabajar la historia de Picasso.
Para la creación de tus anuncios, aquí vamos a ver otras 3 que no vemos en duplicate y que son muy interesantes y funcionan muy bien en Facebook bien implementadas.
La primera fórmula es la de motivaciones y barreras. En esta fórmula lo que estás haciendo es tratar de identificar las motivaciones y las barreras principales de tus clientes para encajarlas, con el punto diferencial.
Podría ser, pues, el precio, que no hay variedad o que no queda claro cómo funciona tu solución y el punto diferencial es lo que tiene de especial tu oferta, tu producto, tu servicio en relación a otras alternativas que el potencial tendría en el mercado. Si analizamos el mensaje en tu copy, veamos un ejemplo, utilizando esta primera fórmula de motivaciones y barreras.
En este caso, pongamos el hipotético ejemplo de un cliente potencial que quiera hacer clases de entreno, pero tiene como barrera del tiempo y a nivel de motivación hemos visto que algo que les gusta es la variedad.
Por lo tanto, tendríamos como motivación del cliente la la variedad, la barrera del cliente sería tiempo y el punto diferencial de nuestro producto, pues podría ser que tenemos una application de entreno disadvantage más de 100 entrenos de solo 10 minutos.
De este modo, el mensaje del duplicate disadvantage esta fórmula, pues sería algo de esta línea, fondo en forma disadvantage nuestros entrenos de 10 minutos al día.
Selecciona entre más de 100 diferentes entrenos, una gran variedad, un nuevo entreno cada día, descargate el APP.
Vamos a hablar ahora de la segunda fórmula, también muy válida para anuncios ganadores en Facebook, es la fórmula del dolor más agitar el dolor y luego ofrecer cómo resolverlo. Esta es una fórmula clásica de copyright, tiene que sacar a relucir el punto de dolor de un cliente, lo agita más y luego ahora se propone una solución, que en este caso sería nuestro producto o servicio.
Si tú vendes un producto o servicio donde existe un problema grande, esta estructura es muy eficaz para TI, en este caso a nivel de problema, presentas el problema que siente el cliente potencial.
Y lo haces lo más substantial posible. Esta sería la primera parte del anuncio, el título en este caso ya tiene que hablar al dolor.
También puede representar el dolor visualmente en el anuncio. Ahora, en un segundo paso, agitas no hay problema, lo haces más grande, tocas ese problema hasta que prácticamente se ha disparado para el potencial. Creando una imagen mental de la implicación de este problema para tu potencial.
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Luego viene la solución, donde ahora tú presentas tu solución al problema que has agitado y has hecho más grande. La tercera fórmula es la que se conoce como el puente de antes y después se utiliza para establecer una conexión emocional disadvantage tu audiencia.
Cuando tú utilizas un puente de antes y después lo que haces es primero, llamar la atención sobre la situación real en la que existe un problema y luego buscas ayudar al potencial para imaginar un mundo donde este problema ya no existe.
Por ejemplo, una empresa que vende un software para la creación de internet, puede hablar sobre cómo no estás teniendo impacto con tu marca. Es como tu página internet, no es atractiva.
Y luego ahora podemos ir del antes al después, que podría ser crear una página bonita wrong tener que saber de programación y poder generar ese impacto en el mercado.
De hecho, tienes más de 500 plantillas de máximo diseño a las que puedes acceder entonces. Disadvantage esta fórmula dejas muy claro el presente disadvantage el problema y luego vas a la futura transformación, donde el vehículo de esta transformación sería tu solución.
Un recurso importante para inspirarte es. Facebook Ads Library es una biblioteca. Con todos los diferentes anuncios que se publican en la plataforma y tú puedes buscar en Facebook Advertisements Collection por palabra clave o por marca, encontrarás anuncios para coger concepts para tus propios anuncios. Ahora bien, la suggestion no es hacer un copia y pega para plagiar a otros porque el mercado no es tonto, no subestimes.
Al mercado el objetivo es inspirarte para combinar ideas y crear algo propio tuyo, recuerda. El recurso es facebook.com, barra, Apps. Barra Collection. En resumen, y para terminar ideas importantes disadvantage las que nos gustaría que te quedases en esta tercera clase de Facebook.
Enfócate en estar implementando los fundamentos de los buenos anuncios. Hemos visto en la primera parte de esta clase prueba diferentes tipos de anuncios, tanto en video clip como en imágenes, para que puedas encontrar tus anuncios ganadores y si tú puedes usar video y el coste es muy similar a un anuncio disadvantage imagen, usa mejor video porque vas a poder crear públicos que te sirven para retargeting y le estás dando a la plataforma de Facebook lo que quiere.
Y es que los usuarios pasen más tiempo en Facebook consumiendo contenido de valor en video. Que tienes que seguir los fundamentos del buen duplicate hablando a nuestro potencial en la lengua que entiende, tú tienes que tener buenas suggestions detrás, buenos títulos, buenas, sentadillas y textos de cuerpos, porque todos estos elementos influyen para que tu mensaje impacte cuando hablamos de diseño y de calidad es importante comprender que dependiendo de tu competencia y del nicho en el que te encuentras.
Tú vas a estar, vas a estar obligado obligado a tener un cierto nivel de calidad y de diseño para ser competitivo en Facebook y ponerte a la altura de la expectativa del mercado en función de lo que ahora ya hay fuera. Si tú generas leads, no solo debes estar pensando en vender a los leds, sino buscar una manera de cultivar a estos leads para tener un activo importante con el paso de los años, en función de todos los links que vas generando con el tiempo, con tu proceso de venta.
Y a nivel de video que videos funcionan en Facebook por regla general, este cuatro tipos de vídeos, estos cuatro tipos de vídeos Perdóname siempre funcionan bien planteados como un buen guión en Facebook, vídeos que combinan la educación con el entretenimiento, el entretenimiento, perdóname si tú eres capaz de enseñar a la vez de entretener. Vídeos de demostración de productos también muy válidos, sobre todo cuando tienes un ecommerce, vendes un producto de transacción media alta que requiere de que de alguna manera el potencial pueda tocar de manera substantial el producto.
¿Qué modelo de monetización estás usando o vas a usar?
Si tienes una estrategia basada en Front End, tu objetivo no es ganar dinero en la primera transacción, tu objetivo es ganar dinero con él Back End, otro modelo es empezar con un producto de un precio más alto. En este caso no tienes un Front End.
Por ejemplo, este sería el caso de nuestro cliente, en donde lo que hacemos a través de la campaña que creamos es generar un link para una venta como una transacción más alta para entrar en nuestra metodología a través de su programa.
En definitiva, más estrategias que son válidas. Simplemente tú tienes que tener claro cuál es tu estrategia de monetización, si por ejemplo, vendes un producto o servicio con una transacción baja, pues estás obligada a tener una estrategia con un Pack, porque sino va a ser muy difícil hacer que las campañas funcionen.
Vamos a hablar ahora un poquito más del modelo Front End, significa que tenemos un producto barato y luego un luego un producto en la parte de atrás viendo una transacción alto de múltiples transacciones cuando usamos el modelo Front End podemos no ganar dinero en la primera transacción, la rentabilidad la sacamos luego con el producto o los productos que vendemos en la parte de atrás.
Cuando tenemos un modelo Back End como punto de partida, significa que empezamos por un producto caro y luego aprovechamos de toda la lista que hemos creado y que estamos creciendo para ahora poder ofrecerles un producto a una transacción más baja. Para ver si podemos monetizar.
En este modelo estás buscando ganar desde el primer momento al potencial. Una vez hemos comprendido la importancia de la monetización en lo que es tu proceso de venta dentro de Facebook, vamos a hablar ahora de factores estratégicos en Facebook y para tener éxito en Facebook hay que reducirlo a cuatro áreas, pero que son totalmente fundamentales.
Y estas cuatro áreas son las siguientes, los segmentos, los datos, la propuesta y el mensaje. Veamos cada una de estas áreas de manera individual.
Segmentos
Es la audiencia que tú decides tocar dentro de la plataforma. Está claro que si no hablamos con las personas correctas por muy bueno que sea nuestro mensaje o por muy potente que sea nuestra propuesta, pues no vamos a tener éxito, por eso esta es una de las primeras áreas en las que debemos hacer pruebas hasta que demos bien con un segmento que realmente es válido para nosotros.
¿Empezamos con activos como una lista de clientes o leads potenciales?
Pues tenemos la opción de poder hacer públicos similares de estas audiencias. Por eso, una parte de investigación es clave para poder dar con la mayor cantidad de fusibles.
Audiencias
Las audiencias son lo que podríamos llamar un factor estrategia, estrategia en Facebook por lo tanto, tu proceso de definir las audiencias y de hacer pruebas para llegar a encontrar las mejores invitaciones es totalmente crítico. Veremos evidentemente más sobre esto cuando lleguemos a la parte de segmentación, pero es fundamental que aceptemos con el segmento si queremos tener campañas que funcionen vamos a hablar ahora de datos correctos.
Datos
Hay que dar a Facebook buenos datos, lo que buscas no es necesariamente el coste por lead, es la calidad del Leads. Por lo tanto, tu enfoque al inicio debe ser poner delante el mensaje correcto a la audiencia correcta para entrenar correctamente al pixel de Facebook.
Si vemos, por ejemplo, un caso hipotético, Imagínate que ahora tú y yo ofrecemos una formación de Cursos de diseño web para negocios de servicios si delante ponemos un copy y una propuesta de un curso gratis de marketing generaremos un cierto tipo de LED para este gancho. Y es que todo el mundo quiere un curso y de gratis. Por lo tanto, acabaremos entrenando al pixel de Facebook de una manera incorrecta e inadecuada.
Sin embargo, si ponemos delante una formación enfocada en negocios de servicios y en estrategias de Diseño web para negocios de servicios que quieren vender a través del B2B o B2C es exclusivo a este tipo de negocios, pues lo más probable que el coste por lead nos va a salir más caro, pero vamos a tener otro grado de cualificación de leads y Facebook ahora podrá buscar más de este tipo de leads para nosotros, lo cual nos beneficia enormemente.
Propuesta
Vamos a hablar ahora de la propuesta en Facebook. Cualquier anuncio que tú lances en Facebook va a tener una propuesta. Desde la más sencilla hasta la más compleja, ver una masterclass. Comprar una prenda de ropa, descargar una guía, probar gratuitamente, pues un enfoque producto a través de una prueba simbólica de €1, tu estás pidiendo que las personas se ejecuten una acción o bien para comprar de ti o bien para registrarse para algo y cuanto más atractivas.
Tu propuesta, más posibilidades de éxito tienen tus anuncios. Si tú por ejemplo tienes un ecommerce, pues tienes opción de proponer un producto u otro, tu objetivo debe ser poner delante lo que es o va a ser más atractivo para tus potenciales.
Si tú tienes un proceso de venta con masterclass, las inscripciones serán mejor o peor en función de cómo sea de atractiva. La idea detrás del proceso de venta y el gancho detrás para inscribirse a tu masterclass.
Tienes que definir claramente cuál es tu propuesta, trabajarla y estar dispuesta, dispuesta a probar muchas propuestas y variaciones de propuestas diversas hasta que llegues a la que realmente funcione.
Vamos a ver una visión estratégica, para ello vamos a empezar hablando de 3 mentalidades que debemos tener y contemplar en Facebook.
Lo primero que vamos a ver son las mentalidades correctas que hay que tener aquí. Posiblemente te preguntarás, bueno, porque empezamos hablando de mentalidades porque no vamos directamente a ver cómo crear anuncios.
Empezamos aquí porque la mentalidad correcta es el máximo apalancamiento. Con la mentalidad equivocada tú siempre estás luchando contra un enemigo invisible, así que vamos a comenzar por definir de entrada que es mentalidad, tu mentalidad es el marco a través del cual tú ves el mundo, tus creencias, valores, miedos y deseos se combinan para determinar tu mentalidad general.
Y esto limita a una amplia las posibilidades disponibles para TI y que tú veas delante de TI cuando, como emprendedor, como emprendedora, tú estás pendiente de tu mentalidad y tú eres capaz de detectar cuando esta mentalidad no es acertada, ahora abres enormes posibilidades porque tienes la posibilidad de cambiar cuando algo no está funcionando, así que la primera mentalidad de la que vamos a hablar en esa primera parte del articulo.
Cuando planteamos tener una visión más estratégica en Facebook es, de entrada, la mentalidad sobre los modelos. Una mentalidad sana de tener en marketing digital en general y también en Facebook, es de entrada, comprender que existen modelos que podemos probar que han funcionado o que otros han dicho, y han validado que les han funcionado.
Pero ojo, al final tenemos que recordar que son estos modelos, por lo que nos toca experimentar y nos toca probarlos para ver si a nosotros nos funcionan. Tenemos que comprender que un modelo no implica garantía de éxito en Facebook.
Igual una garantía de resultado justo por esto no hay, tampoco cursos de milagros en el mercado o justo porque simplemente un gurú ha probado algo y le ha dado resultado esto no significa que a ti también te vaya a dar los mismos resultados.
Tú tienes que probar y tienes que testear para llegar a tu versión. Que puede funcionar para ti, entonces volvemos a la lectura del comienzo ¿Qué es lo que hace un modelo? Lo que hace un modelo es darte un camino, un modelo te permite agarrarte a una manera de medir resultados. Pero, como en todo, con el marketing habrá que hacer pruebas.
Otra mentalidad a contemplar cuando entras en Facebook es la mentalidad sobre inversión, es otro punto de realismo que tenemos que tener. La idea de que hay que estar dispuesta. Hay que estar dispuesto a invertir. Es imposible tener buenos resultados en Facebook si no invertimos cuando tú inviertes, si haces experimentos, estás obteniendo información y esto en su lugar es lo que te permite avanzar, optimizar y, por supuesto, aprender más.
Es un bucle. En Facebook la información es poder. Información que funciona, pero también información de que no funciona. Eso es totalmente necesario, si tú quieres tener éxito en la plataforma. ¿Por otro lado, inviertes para Facebook información para que el algoritmo mida las conversiones que tiene Facebook en tu cuenta? Es más facil para Fcaebook encontrar conversiones.
Es un círculo virtuoso que hace que tu aprendas y tengas mejores resultados. Por ejemplo, si tú no inviertes solo €3 al día en tus campañas. El proceso para obtener información va a ser muy largo, por lo tanto, es más lento tener los resultados que tú quieres porque lo dilatas en el tiempo, así que una idea importante con la que deberías quedarte aquí es que cuántos más datos de esa Facebook mejor van a ir tus campañas y más información. Tú tienes tanto de que funciona como de que no funciona y eso te permite ahora llegar de manera más fácil y rápida a tus objetivos. Al final del día todo se convierte en un viaje de optimización hacia el resultado que quieres si estás buscando.
Otra mentalidad a contemplar cuando hablamos de visión estratégica en Facebook y poder tener campañas que dan resultados y perduran en el tiempo en Facebook es comprender la mentalidad sobre experimentos, y aquí continuamos con lo que hemos visto en el modelo anterior. Tú tienes que ser realista de que muchas veces las cosas no van a funcionar.
Nosotros podemos tener una hipótesis de lo que nos puede funcionar y luego no, pero al final del día tenemos que contemplar el feedback del mercado. No es simplemente lo que nos gustaría que sea. Nosotros, por ejemplo, hemos creado y lanzado vídeos que estábamos prácticamente seguros de que iban a funcionar y luego no han funcionado y sin embargo hemos lanzado otros vídeos que no pensábamos que iban a tener mucho tirón y luego vimos que dieron muy buenos resultados porque al final de día tienes que escuchar al mercado y esto implica que constantemente tú vas a tener que estar probando cosas nuevas. Nuevas audiencias, nuevas imágenes, nuevas propuestas, nuevas ideas, nuevos vídeos, siempre buscando hacer con ello experimentos y con cada experimento, tú aprendes y con cada experimento tú estás más cerca de ir hacia mejores resultados y este es el bucle, cuántos más experimentos más rápido va el bucle.
¿Tú llegas a tus objetivos? Rara vez tú vas a tener éxito en Facebook si tu plan es simplemente crear un anuncio para una audiencia y esperar que todo lo demás venga solo. Nuestro objetivo aquí es darte una dosis de realidad para que tú tengas resultados y los resultados vienen por hacer pruebas. Vamos a hablar de otra mentalidad importante cuando entramos en Facebook con una visión estratégica y de crecimiento, y esto es la mentalidad de escalar cuando tú tienes algo funcionando, debes invertir en escalarlo. No es fácil encontrar ganadores. Por lo tanto, cuando tú tengas anuncios ganadores busca escalar las campañas, porque ganas clientes y creces. Piensa que las cosas pueden cambiar muy rápido. Hoy tienes una campaña que funciona y a lo mejor mañana o dentro de un mes deja de funcionar. Desde luego, con el tiempo va a dejar de funcionar, pero mientras esté funcionando, tú estás creando y creciendo tus activos, así que no desaproveches la oportunidad.
Aprovecha el momento
Otra mentalidad importante contemplar es la mentalidad sobre lo que quiere Facebook, la mejor manera de tener éxito en Facebook e incluso en Google Ads es dar a las plataformas lo que quieren. Cuando te alineas con las plataformas es más fácil tener éxito y evitas riesgos innecesarios, como por ejemplo que ahora desactiven tu cuenta. En el caso de Facebook, el objetivo que ellos tienen es que las personas pasen más tiempo en la plataforma y que tengan una experiencia positiva, y esto significa que hay cosas que para Facebook son preferibles.
Por ejemplo, una de ellas es que Facebook siempre va a preferir más el video a la imagen porque permite dar una experiencia más positiva y que las personas pasen más tiempo y consuman más contenido directamente desde Facebook. Si tú tienes dos anuncios, 1 imagen y otro con un video a costes similares de cara a Facebook, el anuncio de vídeos siempre va a ser mejor.
Porque estamos dando a la plataforma lo que quiere y para ti también es una ventaja porque ahora puedes hacer retargeting a gente que ya ha consumido visualizado parte del video. En definitiva, el video es una de las grandes apuestas en la plataforma presente y futura.
Enfoca tus anuncios para cumplir tu objetivo, que es generar ventas o generar leads y a la vez, las personas están contentas con el marketing que pones delante, estás dando valor en el mercado, estás poniendo ideas interesantes en el mercado y estas personas disfrutan de lo que tú estás publicando.
Tú estás dando a Facebook lo que quiere y si le das a Facebook lo que quiere te premia, pues tendrás mejores costes y tendrás desde luego mucho menor riesgo.
Otra mentalidad importante a contemplar en Facebook es no solo contemplar lo que Facebook quiere, sino tener una mentalidad más allá de la plataforma de Facebook. No podemos confundir cuál es el trabajo de Facebook y donde reside nuestra responsabilidad y donde entramos nosotros como emprendedores, como empresarios, tú puedes tener una campaña funcionando. Perfectamente bien en Facebook a un coste de adquisición muy razonable y totalmente asumible. Pero si tú no tienes una estrategia para revender a tus clientes, el problema no es Facebook. El problema es que tú no tienes una estrategia para volver a vender a estos clientes y hacer el modelo rentable. Puede ser que generes leds, pero luego pasado un mes, tú no tienes ninguna estrategia para fidelizar a estos leads.
No hay contenido, no hay un efecto de cultivación, pues esto no es un problema de Facebook. Tú tienes que entender que tienes una responsabilidad de ser eficaz en todas las partes de tu proceso, tanto en Facebook como fuera de Facebook. A veces resulta imposible bajar los costes por adquisición de leads o de clientes, es lo que es en función de dónde está el mercado y lo que se puede pagar o no pagar en Facebook.
Y en este caso nos toca arremangarnos para hacer que los números salgan en escenarios como este, somos nosotros quienes tenemos que buscar estrategias y tácticas para incrementar nuestro tamaño de transacción, mejorar nuestro LIFE and value, hacer una plataforma de Facebook rentable. Pero este no es el trabajo de Mafalda, no es el trabajo de Facebook. Si por ejemplo generamos llamada, si no cerramos ventas, Facebook está funcionando perfectamente. No son problemas de Facebook es que tú no estás ejecutando bien el guion de la llamada y esto es lo que hay que trabajar, así que es importante entender que tiene que hacer Facebook y qué tenemos que hacer nosotros para que el proceso tenga los mejores resultados para el comercio funcione bien.
Cuando hablamos de una estrategia en Facebook, vamos a entender cuáles son los elementos estratégicos en el proceso de venta dentro de Facebook para tener éxito con tus campañas. Es importante tener una visión clara de cómo es Facebook a nivel estratégico.
En este caso, la parte estratégica del proceso de venta y vamos a empezar hablando primero de todo, de tu proceso de monetización. Tu proceso de monetización es clave para hacer que tus anuncios funcionen. Esta idea sé que suena muy básica, sin embargo, pocas personas realmente piensan primero en el modelo económico antes de ponerse a lanzar un montón de anuncios, por ejemplo. Algo que es muy claro es que si tus números económicos son buenos y tú por ejemplo, vendes un info producto a €2000, pues va a ser más fácil para ti hacer que Facebook funcione porque tienes más margen de hacer que las campañas funcionen, ya que puedes obtener una mayor rentabilidad, sin embargo, si vendes un producto a €100 pues ya estamos en otro escenario.
Totalmente diferente en cuanto a proceso de monetización y modelo económico. Lo mismo pasa si tú vendes un producto a €40, si vendiendo un producto a €40, tú tienes un potencial de recurrencia de un cliente, pues es más fácil hacer que las campañas en Facebook funcionen, pero si tú no tienes un plan de recurrencia de un mismo cliente, pues será muy difícil que ahora Facebook sea válido para ti como proceso de venta.
Entonces no puedes pensar en tener éxito con tus campañas en Facebook si tú no tienes en cuenta la parte económica y cuando entramos en la parte económica y en el proceso de monetización, es fundamental comprender el concepto de front end y back end, porque te permite saber.
¿Cómo mejorar la rentabilidad de tus anuncios?
Lo cual es fundamental, front end y back end son términos que vienen del inglés. El front end se refiere a productos o servicios que tú pones de entrada como primera toma de contacto con el potencial, con una transacción más baja para reducir fricción y mover al potencial hacia la compra o contratación de tu producto. Por servicio el Front End te permite abrir la puerta a una relación con el objetivo de luego poder vender una solución a un ticket más alto como segunda transacción. Cuando tú tienes una estrategia donde primero va al Front end, tu objetivo es generar un cliente para luego hacer múltiples intentos para generar otra o varias ventas.
Por ejemplo, para un icono, afrontan un front end, puede ser simplemente una primera transacción para luego generar un recurrente del cliente, en este caso el Front End. El producto y el referente es un coach. Puede vender un curso muy económico de entrada como front end a €30 para poder captar al potencial generar una confianza. Mostrar el valor que puede ofrecer y luego ahora ofrecer los servicios como backend a una transacción más elevada.
Una agencia puede diagnóstico y diagnóstico a una empresa por un precio simbólico de €200 para luego en el backend ofrecer ya servicios a partir de €1000. Lo importante, tener en cuenta es que tú debes tener claro.
¿Qué modelo de monetización estás usando o vas a usar?
Desde el comienzo de la pandemia que los productos digitales se encuentran en ascenso en el mercado latinoamericano. Ahora vamos a repasar 7 Nichos de Productos digitales rentables según Hotmart.
Primero y principal se debe identificar un nicho rentable e investigarlo y no dejarse llevar por las preferencias o experiencias personales. Porque, por ejemplo, a mí, que me encanta todo lo que tenga que ver con palabras clave, Backlinks, etc., tal vez no está tan demandado como este primer producto digital que te voy a contar un poquito.
Los Productos de gastronomía y sector de la alimentación se ha destacado como una opción para las personas que buscan generar ingresos. Por ende, el producto más vendido no es el alimento y escuché muy bien esto, sino las diferentes formas de trabajar con él.
Segundo nicho es muy interesante, Salud y deportes. Y es uno de los más buscados en Internet. Dentro de sus micro nichos es un mercado muy competitivo que es el de bajar de peso. Muy peleado, pero debemos buscar como mejorar la salud física de las personas en esta nueva era, por ejemplo, un curso que ayude a los programadores a entrenar de una forma planificada puede ser una buena opción.
El tercer nicho de cursos Muy vendidos son de Negocios y carreras. Las nuevas generaciones de adultos cambiaron la dinámica del modo de trabajar ¿Es común cambiar la carrera después de los 30 o 40 años? Por lo que dicen los informes hay mucha gente que prefiere estudiar fuera de las universidades tradicionales. Incluso ser un especialista sin contar con educación superior.
Como docente avaló esta teoría porque lo veo en Internet. ¿Entonces? Por esta razón economistas, grandes emprendedores y coach se han vuelto tan populares sobre estas profesiones más nuevas como la afiliación y el tráfico digital porque son vocaciones que no se enseñan en las universidades tradicionales.
El cuarto producto digital que me interesa muchísimo es el de marketing digital. Estos productos digitales y este mercado. es muy buscado por emprendedores. Por eso, estudiar marketing digital se ha vuelto un requisito fundamental para mucha gente.
Luego el quinto producto más vendido es moda y belleza, Técnicas de maquillaje, cuidado y procedimientos para cejas y pestañas. Se ha visto una gran demanda en la plataforma de Hotmart.
El sexto producto tiene que ver con el desarrollo personal. Son productos muy buscados que traen soluciones y propuestas para el ámbito del desarrollo personal, abordando temas como espiritualidad, neurociencia, bienestar emocional.
Están directamente relacionados con el tema de salud y deportes de cual habíamos hablado antes. ¿Entonces? Le pondría una fichita a este nicho que incluye contenidos sobre autoconocimiento, crecimiento personal y cura a través de las terapias holísticas, mentoría, incluso encuentros en vivo.
El séptimo y último producto digital tiene que ver con las finanzas e inversión. Sabemos que el asunto manifestación fórmulas para alcanzar la libertad financiera. Los mejores caminos para poder obtener y generar ingresos.
Mismo aprender técnicas para explicar en los negocios nunca pasan de moda, ya es un nicho saturado, por eso hay que encontrarle un mecanismo único para poder presentar este producto, esta propuesta.
Y que llegue de una manera interesante. Así que estos han sido los 7 productos digitales. Más demandados y que creo que en el tiempo van a perdurar.
En UX hablamos mucho de necesidades y a medida que buscamos empatizar, nos preguntamos:
“¿Qué necesitan nuestros usuarios?”
Hoy, voy a hablar sobre un tipo más profundo de necesidad. De acuerdo con la teoría de la autodeterminación (motivación), los seres humanos tienen tres necesidades fundamentales: autonomía, relación y competencia.
Las personas están intrínsecamente motivadas para hacer lo que sea necesario para satisfacer estas tres necesidades.
Cuando se cumplen, las personas reportan una mayor sensación de bienestar y una mayor satisfacción con la vida.
¿Cuáles son estas necesidades?
1.Primero está la autonomía. Tener autonomía significa tener la libertad de tomar decisiones que se alineen con sus prioridades y valores, en lugar de verse obligado a hacer las cosas de la manera dictada por otros.
Por eso, cuando tu trabajo te permite tener horarios flexibles, y trabajar, cuando más te convenga, eso te gusta. Construir autonomía en los productos de UX significa que damos opciones a los usuarios con respecto a cómo interactúan con nuestras interfaces.
Y no los obligamos a hacer las cosas de una manera predeterminada, si no es necesario. El concepto de dar a los usuarios control y libertad ha existido durante mucho tiempo.
De hecho, es una de las 10 heurísticas de usabilidad. Lo siguiente es la relación.
Sentirse relacionado con los demás, en gran medida se refiere a sentirse apoyado por ellos y que sus necesidades personales son comprendidas.
Esta necesidad describe por qué es tan importante escuchar a quienes nos rodean. Y por qué cuando muchas personas realmente están luchando, un terapeuta comprensivo puede ser tan sanador.
En el diseño de UX, podemos aprovechar la necesidad de relación del usuario de dos maneras. Primero, podemos ayudarlos a sentir que nosotros, la empresa, podemos relacionarnos con ellos a través de contenido que se percibe como realmente útil y mensajes que llegan en los momentos en que más benefician a los usuarios.
Esto significa suspender el bombardeo de correos electrónicos con anuncios en los que los usuarios no están interesados.
Los mensajes irrelevantes son una señal obvia para los usuarios de que no entendemos su situación y tampoco parece importarnos.
2.En segundo lugar, podemos facilitar formas para que las personas se relacionen entre sí. Esto significa quitar el foco de atención de nuestros productos y convertirse en un vehículo para una comunicación significativa.
Hay una razón por la que algunas de nuestras aplicaciones más utilizadas son para mensajería, correo electrónico y redes sociales.
3.Por último está la competencia. Ser competente significa que alguien puede tener éxito de manera eficiente cuando se dedica a una tarea.
¿Por qué es tan fácil hablar nuestro idioma nativo, pero tan estresante tratar de hablar uno nuevo?
Lleva mucho tiempo volverse competente, expresarse en un nuevo idioma. Ayudar a las personas a convertirse en usuarios competentes de nuestros productos es el objetivo final de la usabilidad.
Aunque puede ser algo útil usar la incorporación simple, los tutoriales y las superposiciones, estas estrategias deben usarse con precaución, ya que muchos usuarios las omiten u olvidan rápidamente su contenido.
No se puede esperar que los usuarios lean los manuales de instrucciones antes de usar sus productos. Y no hay sustituto para la usabilidad simple y antigua que no necesita mucha introducción.
En última instancia, la razón por la que muchas de nuestras recomendaciones siguen siendo válidas después de muchos años es que ayudan a los diseñadores a satisfacer las tres necesidades humanas: autonomía, relación y competencia.
Satisfacer estas necesidades en cada diseño es cómo podemos realmente ayudar a nuestros usuarios a comenzar a experimentar un profundo deleite..
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